✦ الوثائق القانونية ✦

سياسة الخصوصية
وشروط الاستخدام

آخر تحديث: ١ يناير ٢٠٢٥

01

سياسة الخصوصية

١. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا طوعاً عند التواصل معنا عبر الواتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي، وتشمل: الاسم ورقم الهاتف ومعلومات التوصيل وتفاصيل الطلب. لا نجمع أي بيانات مالية أو بنكية مباشرةً.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

  • معالجة طلبك وتنفيذه بدقة
  • التواصل معك بخصوص حالة طلبك
  • تحسين خدماتنا وتجربة العملاء
  • إرسال عروض وتحديثات (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)

٣. حماية بياناتك

نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا عند الضرورة القصوى لتنفيذ الطلب (مثل شركات الشحن). لا نبيع بياناتك لأي جهة تسويقية.

٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل بيانات الزيارات بشكل مجهول. يمكنك تعطيل هذه الملفات من إعدادات متصفحك في أي وقت، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

٥. حقوقك

يحق لك في أي وقت: الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك، طلب تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها. للتواصل بخصوص بياناتك، يرجى مراسلتنا عبر الواتساب على الرقم 0534385325.

02

شروط الاستخدام

١. تأكيد الطلب والدفع

يُعتبر الطلب مؤكداً بعد التواصل عبر الواتساب والاتفاق على التصميم والسعر وسداد الدفعة المقدمة. يحق لنا رفض أي طلب لا يستوفي متطلباتنا التقنية أو يتعارض مع قيمنا. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق للطلبات الجديدة.

٢. التعديلات والإلغاء

  • يمكن إجراء تعديلات على التصميم قبل بدء مرحلة التطريز دون رسوم إضافية.
  • بعد بدء التطريز، تخضع التعديلات الجوهرية لرسوم إضافية تُحدد حسب طبيعة التعديل.
  • في حال الإلغاء قبل بدء التنفيذ، يُسترد المبلغ المدفوع كاملاً.
  • لا يحق استرداد المبلغ بعد بدء مرحلة التطريز إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت.

٣. سياسة الاسترجاع والاستبدال

  • نضمن استبدال أي قطعة تحتوي على خطأ من جانبنا فقط (عيب مصنعي موثق).
  • لا يُقبل الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو اختلاف التفضيل الشخصي.
  • يجب الإبلاغ عن أي خطأ خلال ٣ أيام من تاريخ الاستلام مع إرسال صور واضحة تثبت الخطأ.
  • في حالات الاستبدال المعتمدة، نتحمل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً.

٤. مواعيد التسليم

  • نلتزم بمواعيد التسليم المتفق عليها عند التواصل، وأقصى مدة للتنفيذ ١٥ يوماً من تاريخ تأكيد الطلب.
  • في حالات القوة القاهرة، نتواصل معك فوراً لإعلامك بأي تأخير محتمل.
  • الكميات الكبيرة تخضع للتفاهم والاتفاق المسبق على الجدول الزمني.
  • التسليم يتم عبر شركات الشحن الموثوقة، وستحصل على رقم تتبع فور شحن طلبك.

٥. الملكية الفكرية

التصاميم المنفذة لكل عميل هي ملك خاص له. لا نعيد استخدام تصميمك لعميل آخر دون إذنك الصريح. يحق لنا استخدام صور المنتجات المنفذة لأغراض التسويق والعرض على وسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني، ما لم تطلب منا صراحةً عدم ذلك.

٦. حدود المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا على قيمة الطلب المدفوع. لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية. جميع النزاعات تخضع لأحكام نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالفصل فيها.

هل لديك استفسار قانوني؟

للتواصل بخصوص أي استفسار حول سياساتنا، يسعدنا مساعدتك.

تواصل معنا